Você gosta da área de comunicação e tem ótimo relacionamento interpessoal? Sabe se comunicar bem e acha que seria um ótimo intermediador entre empresas e clientes? Que tal se tornar um profissional de relações públicas? Se você não sabe ao certo o que faz este profissional, continue lendo e tire todas as suas dúvidas.
O que é um profissional em Relações Públicas?
O profissional de relações públicas também é conhecido como RP. Relações Públicas é uma das ramificações do curso de comunicação social, junto com Jornalismo, Publicidade e Propaganda e Rádio e Tv. Ou seja, tem tudo a ver com saber se comunicar e interagir com outras pessoas e empresas.
Este profissional tem a grande responsabilidade de zelar pela boa imagem da empresa para a qual ele trabalha. Como sabemos que imagem é tudo para um negócio, podemos ter uma noção do quanto é difícil e desafiador exercer esse papel.
O que faz um profissional em Relações Públicas?
De acordo com o objetivo da profissão, que é criar, promover e cuidar da imagem e da boa relação de um negócio com seu público e aliados, o RP precisa criar estratégias para definir os propósitos do negócio, com base em seus valores e sua missão.
Desta forma, ele consegue criar e fortalecer uma relação de afinidade e satisfação com o seu cliente e com seus colaboradores além de garantir um bom posicionamento, respeito e autoridade na área em que atua.
O trabalho do profissional de Relações Públicas acontece dentro e fora da empresa. É o papel dele fortalecer as relações internas do negócio, envolvendo todos os colaboradores, e também o convívio dessa empresa com o mundo que a cerca, valorizando a empresa ou a marca.
Lista de responsabilidades
Na prática, o que faz um RP? Veja a seguir as tarefas que fazem parte da rotina de trabalho do RP:
● Criação de canais de comunicação dentro e fora da empresa, como boletins informativos, jornais, e-mails, quadro de avisos etc.
● Criação, gerenciamento e alimentação de perfis corporativos nas redes sociais;
● Criação de conteúdos institucionais, campanhas institucionais e publicitárias da empresa;
● Divulgação de notícias importantes para a reputação da empresa;
● Elaborar plano estratégico das áreas de negócios ou relacionamento;
● Assessorar a Diretoria e outros setores da organização;
● Contornar diferentes situações de conflito por meio de notas de esclarecimento ou contato direto com os envolvidos;
● Realizar pesquisas de opinião acerca da empresa ou do produto que ela vende;
● Atuação como assessor de imprensa, criando e divulgando releases e notícias para divulgação em TV e jornal;
● Agendar entrevistas, tirar dúvidas de jornalistas e manter essa relação da empresa com a imprensa;
● Fazer o follow up: acompanhamento de resultados de processos, que pode ser um pós-venda ou qualquer outra situação que exija uma avaliação posterior;
● Monitoramento de redes sociais com apresentação de relatórios e métricas;
● Fazer clipping diário: busca, análise e arquivamento de menções feitas à empresa nas mídias;
● Planejar ações para promoção da imagem institucional;
● Promover e fazer a cobertura de eventos e reuniões da empresa.
Como se tornar um Profissional em Relações Públicas?
Para ser um RP é preciso ser formado no curso de Relações Públicas. A graduação é do tipo bacharelado e tem a duração de 4 anos. Para se formar, é preciso apresentar um trabalho de conclusão de curso e realizar o estágio supervisionado. Além da modalidade presencial, o curso também pode ser realizado a distância, na modalidade EAD.
Durante o curso, o aluno estuda matérias diversas, dentre elas: Comunicação, Desenvolvimento Pessoal, Antropologia, Relações Públicas, Informática, Administração, Gestão da comunicação, Gestão de eventos, Gestão de mídias, Psicologia organizacional, Gestão de crises, Gestão de pessoas e muito mais.
A profissão de relações públicas é regulamentada. Logo, é necessário fazer a inscrição no Conselho Regional que atende o estado onde o bacharel reside. Sem esse registro, não é possível trabalhar na área de forma legalizada.
Habilidades necessárias para ser um bom RP
Para ser um ótimo profissional e desempenhar o seu papel com excelência, além de dominar a parte técnica, também é importante desenvolver habilidades. As mais importantes são:
● Poder de observação
● Poder de análise
● Criatividade
● Escrita impecável, persuasiva, clara e assertiva
● Boa oratória
● Organização
● Ser multitarefa
● Comprometimento
● Responsabilidade
● Resiliência
● Saber lidar com conflitos e crises com calma e clareza de ações
Salário
De acordo com o site salario.com, um profissional de relações públicas recebe, em média, um salário de R$ 3.800,00. Dependendo da sua experiência, funções executadas e outras variáveis, os vencimentos podem chegar a R$ 9.000,00, segundo o mesmo site.
O profissional pode trabalhar em regime de contratação CLT ou PJ, como profissional autônomo e prestador de serviço. Esse último vínculo é um dos mais comuns e também um dos mais rentáveis, pois garante autonomia ao profissional e oportunidades de conseguir bons clientes, garantindo um salário melhor no final do mês.
Local e ambiente de trabalho
O profissional de RP trabalha em espaço fechado, na maioria das vezes. Um escritório ou uma sala particular costuma ser o local onde ele passa a maior parte do seu dia. Contudo, também faz parte da rotina dele organizar e participar de encontros fora do escritório. Assim, ele também atua, de vez em quando, em espaço aberto.
A rotina deste profissional é bastante intensa, exigente, desafiadora e cheia de responsabilidades, com muitas atividades exigindo atenção, foco e concentração. Além de lidar com as informações que circulam muito rapidamente, dentro e fora do mundo digital, ele também precisa construir diariamente as relações internas da empresa.
O profissional mantém contato diário com gestores, coordenadores de outros departamentos, profissionais de todas as áreas da empresa, imprensa, consumidores, fornecedores, parceiros e instituições públicas.
Mercado de trabalho
O mercado de trabalho para o profissional de relações públicas está em ascensão. Em conjunto com outras áreas que envolvem promoção, divulgação e gestão, como a publicidade e o próprio marketing, a profissão de relações públicas se tornou necessária dentro das empresas.
Afinal, é dela o papel de criar, promover, gerenciar e fortalecer o sistema de comunicação de uma empresa com seus funcionários e também com seus clientes, fornecedores, parceiros, setor público e até com seus concorrentes.
A reputação de uma empresa é um dos seus pilares mais importantes e pode ser destruída em pouco tempo se não houver uma comunicação clara, precisa e bem direcionada da empresa, e se esta não souber como gerenciar crises ou solucionar conflitos.
De acordo com os conhecimentos do RP, ele pode atuar em diferentes frentes de trabalho, trabalhando em empresas privadas, órgãos públicos e agências específicas de relações públicas. Dentre as muitas funções de um RP, podemos destacar:
Assessoria de imprensa
Responsável pela divulgação de notícias e de produtos em diferentes mídias, através de conteúdos informativos (releases) e notícias.
Gestão de redes sociais
Aqui, o profissional cria perfis nas principais redes sociais, se a empresa ainda não tiver, define as estratégias de comunicação e o calendário de postagens, produz conteúdo para alimentar as redes, mantém contato com seguidores da página e gera relatórios sobre o desempenho do perfil.
Gestão de crises
Uma falha na forma de se comunicar pode ser suficiente para destruir a imagem de uma empresa, mesmo que ela já seja estabelecida no mercado. Em uma situação do tipo, uma empresa pode recorrer a um gestor de crises, já experiente em solução de conflitos.
Atendimento ao cliente
Uma empresa pode contratar o profissional de RP para atuar exclusivamente com o atendimento ao cliente. É muito comum em negócios que possuem uma cartela exigente de clientes ou que precisam de um tratamento mais próximo e personalizado.
Marketing
Dependendo de suas qualificações, o RP também pode atuar na parte do marketing de uma empresa, traçando estratégias de divulgação e promoção referentes a todos os processos empresariais, incluindo o foco das relações públicas que é a comunicação interna e externa.
Organização e gestão de eventos
Eventos e reuniões são encontros importantes para fortalecer as relações externas e também as internas da empresa. Podem ser eventos voltados para o público em geral, para parceiros ou para os próprios colaboradores. O RP organiza o evento e cuida de toda a logística para que tudo seja um sucesso.
Perguntas Frequente sobre esta profissão
Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Veja a seguir as respostas para as perguntas mais comuns sobre a profissão.
Qual a diferença entre relações públicas e publicidade e propaganda?
Essa é uma dúvida muito comum, mas muito fácil de esclarecer. O profissional de publicidade e propaganda trabalha criando estratégias de promoção de produtos e serviços com foco em vendas e atração de clientes.
Já o profissional de relações públicas tem como foco a construção da reputação de uma empresa junto aos seus funcionários, parceiros e demais instituições. Claro que isso pode influenciar nas vendas, mas o objetivo principal não é vender produto, mas um posicionamento de marca.
Qual é o perfil de um Relações Públicas?
O profissional de RP deve saber trabalhar em equipe, ter um ótimo relacionamento com as pessoas e gostar disso, saber se comunicar de forma direta, interpretar e captar o comportamento humano e empresarial, ser proativo e desempenhar várias tarefas em um curto espaço de tempo.
O que não é Relações Públicas?
Um RP não é promotor de eventos, recepcionista, atendente de telemarketing, jornalista, publicitário, assistente empresarial, secretária e nem vendedor. Apesar de fazer um pouco de tudo, o RP realiza um trabalho mais específico e estratégico.
Links e Vídeos úteis
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